Introduction au E-Commerce – CDO

Le cours d’Introduction au E-Commerce est une plongée complète dans l’univers du commerce en ligne, offrant aux participants une compréhension approfondie des aspects clés du domaine. Le cours commence par aborder le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et son application spécifique au E-Commerce, sensibilisant ainsi les apprenants aux questions de confidentialité et de protection des données dans ce contexte numérique.

Ensuite, le cours explore en détail le fonctionnement d’un site e-commerce, en examinant les différentes composantes techniques et les processus impliqués, allant de la gestion des stocks et des commandes au traitement des paiements en ligne. Les participants acquerront une vision globale de la mise en place et de la gestion d’une plateforme de vente en ligne.

Une partie essentielle du cours est consacrée à la compréhension des modèles économiques du e-commerce, en mettant en évidence les différences entre les modèles B2C (Business-to-Consumer) et B2B (Business-to-Business), ainsi que les avantages et les défis associés à chacun.

Le parcours client étant un aspect fondamental du succès du e-commerce, le cours se penche également sur les notions clés de ce processus, de la découverte du produit à l’achat final. Les apprenants apprendront à identifier les moments clés de décision dans le parcours client, comprenant ainsi comment optimiser chaque étape pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions.

En conclusion, ce cours d’Introduction au E-Commerce offre aux participants une solide base de connaissances pour s’engager dans le monde en constante évolution du commerce en ligne. Que ce soit pour lancer une boutique en ligne, gérer un site e-commerce existant, ou simplement mieux comprendre le fonctionnement de cette industrie en plein essor, ce cours fournit les outils nécessaires pour réussir dans l’environnement numérique actuel.