LEARNING TRACK RELATION CLIENTELE

ce learning-track va vous permettre d’acqu√©rir les connaissances essentielles en mati√®re de relation client. Apr√®s avoir abord√© les enjeux de la relation client, vous aborderez la relation commerciale dans son ensemble et finirez par d√©couvrir les techniques de l’√©coute active. Vous avez un QCM apr√©s chaque module que vous devez valider √† 75% avant de pouvoir passer l’examen final pour obtenir le certificat de comp√©tences en Relation Client.

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