LEARNING TRACK RELATION CLIENTELE
Les cours de cette offre groupée :
ce learning-track va vous permettre d’acquérir les connaissances essentielles en matière de relation client. Après avoir abordé les enjeux de la relation client, vous aborderez la relation commerciale dans son ensemble et finirez par découvrir les techniques de l’écoute active. Vous avez un QCM aprés chaque module que vous devez valider à 75% avant de pouvoir passer l’examen final pour obtenir le certificat de compétences en Relation Client.
